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Notre Histoire
Chez Khaweer, chaque création incarne une vision: une élégance sobre, fluide et intemporelle. Des pièces conçues avec exigence, inspirées par l'héritage khaleeji, destinées pour accompagner la femme avec grâce et confort.
FAQ
Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une période de retour de 7 jours à partir de la date de livraison. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et avec tous les emballages d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part. Une fois reçu et inspecté, votre remboursement sera traité dans les 5 à 7 jours ouvrables.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons tous les principaux modes de paiement : cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont sécurisés et traités via des passerelles de paiement certifiées. Vos informations de paiement ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient selon votre localisation. En France métropolitaine, comptez 3 à 5 jours ouvrables. Pour les autres pays européens, les délais sont généralement de 5 à 10 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi par email dès que votre commande est expédiée, vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
Comment puis-je contacter le service client ?
Notre équipe de service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h (heure de Paris). Vous pouvez nous contacter par email à contactkhaweer@gmail.com ou via le formulaire de contact sur notre site. Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans les 24 heures ouvrables.
Y a-t-il des frais de port gratuit ?
Nous proposons la livraison gratuite en France métropolitaine pour les commandes de 199€ et plus. Pour les commandes inférieures à 199€, les frais de port sont calculés selon votre localisation et le poids de votre colis. Les frais de port pour les livraisons internationales varient selon la destination. Vous verrez toujours le coût exact de la livraison avant de finaliser votre achat.